Cómo mantener tu cuenta de Transfermóvil si cambiaste de teléfono o línea

14 de junio de 2023
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Es miércoles y la sección #TecnoEspacio te propone conocer cómo mantener tu cuenta de Transfermóvil si cambiaste de teléfono o línea.

A continuación algunas recomendaciones:

Debes tener la tarjeta matriz de cada banco, a excepción de BPA, la recoges después del registro.
La tarjeta matriz es única por cada banco y cliente, además de ser personal.
No puedes registrarte en más de 1 teléfono.
No puedes registrar cuentas de clientes distintos y que pertenezcan al mismo banco.

El servicio de Transfermóvil (Banca Móvil) se ancla a la línea telefónica celular (número), no al teléfono. Por lo que si pretendes cambiar tu número:

Debes entrar en la sección de configuración/ y eliminar el Registro de la aplicación.
Debes contar con el PIN de la tarjeta Multibanca, lo necesitarás para poder registrarte en la nueva línea. Este PIN te llega en el 1er sms cuando te registres por primera vez en el Transfermóvil. Si no lo guardaste debes acudir a la Sucursal Bancaria para que te generen uno nuevo.
Luego, al insertar la nueva SIM, entrar en la sección Configuración/ Registrarse en el sistema.
Seguidamente te llegará un sms con los datos necesarios para poder generar un nuevo código de autenticación.
En el caso de que solo haya cambiado de teléfono móvil, lo que debe hacer es instalar la aplicación en el nuevo dispositivo y autenticarse con el mismo código que usaba antes.

61 comentarios

Yusbel 23 de julio de 2023 a las 21:20

Lo estoy intentando pero no me deja ,es q tengo una nueva sim q no esta a mi nombre y no me deja autotenticarme

Rider guilarte 15 de septiembre de 2023 a las 05:35

Solo cambie el móvil y me da error al autenticarme con la misma contraseña del anterior

Virgen Bárbara Arcos Ronda 22 de septiembre de 2023 a las 12:06

Cambie de sim me registre pero no me mandan pin para autenticarme y entrar

Manuel 23 de septiembre de 2023 a las 17:39

Solo cambie de teléfono y no me deja acceder, me dice q ya hay un pin asociado a este número pero pongo el pin y igual sigue dando error

Yoleci 29 de septiembre de 2023 a las 18:37

Cambie de línea y no está a mi nombre y ahora no me deja autenticarme que debo hacer alguien me pudiera decir por favor

Yoleci 30 de septiembre de 2023 a las 16:21

Cambie la Zim que no está a mi nombre y no me deja autenticarse

Rosa 9 de octubre de 2023 a las 18:34

Me robaron el teléfono y tuve que cambiar de linea porque no habia en etcsa linea 59,y no puede eliminar la cuenta asociada y deseo abrir el transfermovil como puedo hacerlo?

Jessica 18 de octubre de 2023 a las 18:31

Tengo una nueva línea no tengo acceso a la línea donde tenía mi transfermovil,¿Cómo debo hacer para registrarlo en mi nueva línea ?

Anet 21 de octubre de 2023 a las 21:17

Solo cambie de teléfono es la misma línea cuando me voy a autenticar con el mismo código que usaba antes me dice que no tengo acceso al servicio solicitado

Julio César Ferrer Abril 27 de octubre de 2023 a las 13:57

Por error se libero el número de teléfono de transfermovil y no me puedo autenticar aún poniendo la clave. Que debo hacer.

carmen 2 de noviembre de 2023 a las 18:58

si persiste el problema contacte con etecsa

carmen 2 de noviembre de 2023 a las 18:59

si persiste el problema contacte con etecsa me dice que estoy autenticado es que cambie la linea en el telefono

Silce Palma 6 de noviembre de 2023 a las 14:32

Cambie de sim pero no me deja eliminar el registro pues me pide autenticarme, cosa que no puedo hacer obviamente

José A. Rodríguez Cruz 7 de noviembre de 2023 a las 22:26

Perdí mi linea y adquirí una nueva, como hago para autenticarme

Vivian Sugasa 9 de noviembre de 2023 a las 01:34

Mi móvil se rompió allí tenía transfermovil,ahora tengo uno nuevo al que instale transfermovil y no me deja autentificarme ni hacer ninguna operación. Me dice que debo conceder los permisos

Alicia Niurka 13 de noviembre de 2023 a las 23:13

Cambié de número voy a configuración para eliminar el registro y no permite dice que debo autenticarme lo hago y tampoco permite quisiera por favor alguien me ayude

Alvaro 19 de noviembre de 2023 a las 07:23

Cambié de móvil y por gusto no puedo siquiera registrarme o auténticamente, q pasa con eso?hay q ir a etecsa por esa desfachatez.?

Alvaro 19 de noviembre de 2023 a las 07:24

Cambié de móvil y por gusto no puedo siquiera registrarme o auténticamente, q pasa con eso?hay q ir a etecsa por esa dificultad.?

Elizabeth 1 de diciembre de 2023 a las 05:53

Cuando voy a autenticar me sale
Usted no tiene acceso al servicio solicitado en nuestra plataforma.
No entiendo porque si yo siempre he usado trabsfermolvil. Eso me pasó hoy

Raimundo Capote Arce 15 de diciembre de 2023 a las 07:17

Cambien de línea y dejé el mismo número. hora al aurentificarme a telebanca de metropolitano dice «tarjeta no válida o ha expirado» Que debo hacer?

Ana Edilia Armas González 15 de diciembre de 2023 a las 21:08

Cambié de móvil me deja autentificar, hago algunos pagos, me deja hacer algunas operaciones excepto transferir saldo y el pago de la factura de agua, y tengo efectivo, porque pasa esto

Yoel 19 de diciembre de 2023 a las 16:56

Hola cabie de movil y no me deja autenricarme me da herror

Yurian 5 de enero de 2024 a las 06:28

Cambie de línea hace un tiempo por q me cancelaron la anterior y ahora no sé cómo puedo autenticar mi tarjeta Avesta nueva línea

yurisna 16 de enero de 2024 a las 02:01

Por lo q veo es por gusto dejar al guna duda en este campo hay varios comentarios con mi mismo problema y aún están esperando alguna respuesta.

Addiel 19 de enero de 2024 a las 22:58

Se me perdió la linea donde tengo asociado el transfermovil y deseo asociar la tarjeta a otro mumet de teléfono que debo hacer

Claudia 20 de enero de 2024 a las 02:39

Cambie mi linea borre el registro en la anterior y ahora en la nueva con mi nuevo pin no me deja registrarme q hago

Miladis 28 de enero de 2024 a las 00:15

Me deja autenticarme puedo realizar operaciones como recargar el teléfono,pagar factura, pero no puedo transferir saldo

Yaidelmis 15 de febrero de 2024 a las 00:24

*cambié mi número de teléfono y ahora no me puedo autenticar

Yulieska 15 de febrero de 2024 a las 18:37

Yo cambie de celular y de línea,y no me deja autenticarme dice error debo contactar con etecsa.necesito ayuda q debo hacer.

Rodney 17 de febrero de 2024 a las 01:56

Se me perdió mi móvil con línea y todo con mi móvil nuevo y línea nueva comonpuedo usar mi transfermovil

Inima 21 de febrero de 2024 a las 14:26

Hola

Inima 21 de febrero de 2024 a las 14:29

Como cambiar tranfermovil
A otro numero

Leysa 27 de febrero de 2024 a las 17:18

Cambie de linea pero no esta a mi nombre y ahora no me deja autenticarme

Jorge Javier Alberteris Muiño 28 de febrero de 2024 a las 18:08

Cambie mi numero de linea y olvide eliminar el registro con el numero anterior, fui a mi sucursal de banco BANDEC y luego da hacer el procedimiento me informaron que tardaria unos 20 dias poder volver a registrarme con el nuevo numero de linea, pero eso nunca sucedio, aun lo intento y me da fallo de registro, como puedo recuperar mi cuenta de transfermovil?

Ivonne de la Concepción González Rey 4 de marzo de 2024 a las 19:28

Por favor, una vez q me congelaron o me.cancelaron mi línea telefónica cómo puedo en la nueva linea activar mi telebanca, para mi transfermovil y EnZona?? Gracias

Kenia 14 de marzo de 2024 a las 16:26

No me deja autenticarme , cambié el número se SIM y este no está a mi nombre,que hago?

Angela Soto Vargas 17 de marzo de 2024 a las 04:12

Cambie de móvil, y no me deja autenticarme, me da error

Anissa 20 de marzo de 2024 a las 19:39

Buenas Tardes. Tengo el transfermovil asociado a una línea que se rompió y no pude eliminar el registro con antelación. Ahora tengo una nueva línea pero no me deja eliminar registro porque me pide autenticarme y cuando trato, me da error porque es con la línea que ya no tengo. No hay forma de que los administradores de la aplicación a eliminen el registro para poder hacer uso de esta aplicación? Tiene que haber una solución a este problema porque hay varios comentarios de casos similares. Saludos y gracias

Roelvis acosta 4 de abril de 2024 a las 16:17

Cambié de sim y ahora no me deja autenticarme alguien me puede ayudar con este problema.

Yaimara 17 de abril de 2024 a las 17:53

Cambie el móvil y cuando quiero yransferir me dice que mi cuenta está asociada a otro dispositivo

Naomis 21 de abril de 2024 a las 14:26

Buenos días mi celular se me rompió y ahora tengo otra, también cambie de número y mi nuevo número se encuentra activo con un transfermovil pero el antiguo dueño de la sim no tengo como contactarlo y ya fui al banco para que me eliminarán el registro y aun nada. Muchas gracias

Amir Pérez 4 de mayo de 2024 a las 16:01

Cambie de número y no puedo eliminar registro para asociar la cuenta al nuevo número, como puedo hacer

Teresita Carbo Quintela 11 de mayo de 2024 a las 13:33

Como eliminó los ID que no necesito?

María de los Ángeles Pinto Correa 28 de mayo de 2024 a las 14:45

Yo quiero asociar 2 tarjetas del banco metropolitano con mi mismo número telefónico yo las tenía asociadas pero ahora no funciona que debo hacer

Darian 5 de junio de 2024 a las 14:13

Tengo una nueva sim que no esta a mi nombre y no me deja acceder al sistema televanca

Julio 5 de junio de 2024 a las 15:37

Buenos días le escribo porque me robaron el teléfono y el nuevo no me deja resgriatrar mi cuenta porq ya tenia una creada en el teléfono que me robaron que puedo hacer que me recomiendan

Marlon 8 de junio de 2024 a las 02:14

Yo registre con una nueva línea pero esa línea me la cancelaron y puse la vieja que yo tenía antes y me dice lo siguiente Banco Metropolitano: Usuario cancelado en el sistema Error de autenticacion, intente nuevamente. Si persiste el problema, contacte con ETECSA. Que debo hacer ?

Dagnelis 12 de junio de 2024 a las 18:36

Autenticarme cómo transfermovil he probado con todo .me da error puedo todos los procesos y me da error .

Yohanka 2 de julio de 2024 a las 20:22

Hola cambié el Transfermovil con un numero de telefono nuevo , ahora no puedo autenticarme y ni borrar el registro anterior. Por lo que no puedo utilizar el tranfermovil. El servicio fe telefono de telebanca incapturable. Necesito saber que hacerrrr.

Yoelvis 11 de julio de 2024 a las 17:39

Me puedes explicar cómo puedo hacer para recuperar mi cuenta USD.cambie de línea y ahora me pone cuando consulto la tarjeta USD que debo ir a mis cuentas y declararla

José Alberto Concepción Gómez 12 de julio de 2024 a las 16:19

Cambié de teléfono y no me da la opción de seleccionar la sim a utilizar

Eduardo Patricio Muñoz Serra 21 de julio de 2024 a las 14:19

Compré una linea nueva y no tengo la vieja y no puedo autenticarme ,que debo hacer porque llamo y llamo a telbanca y no me atienden

Yadira Rondón Quiala 3 de agosto de 2024 a las 15:01

Si ya me cancelaron la SIM y quiero con mi número nuevo tener el transfermovil. Q hago

Duali 11 de agosto de 2024 a las 18:25

Cambie de número de línea y no me deja entrar q puedo aser

Jose 12 de agosto de 2024 a las 21:55

Perdí mi línea y compre otra como puedo recuperar mi cuenta

Alberto Depestre Gonzalez 15 de agosto de 2024 a las 15:49

Cambie mi numero de telefono yno puedo borrar el regidtro para poder usar la aplicacion

Lorena 17 de agosto de 2024 a las 14:25

Cambie de movil me deja autenticarme pero no me deja transferir dinero.

Jeni 20 de agosto de 2024 a las 22:31

Cambie d línea móvil y no puedo acceder a mis cuentas que puedo hacer???

Yerisleyvis 25 de agosto de 2024 a las 13:10

Solo cambie de móvil y ahora no me deja ni siquiera autenticar me me da error .que puedo hacer

Sosa 6 de septiembre de 2024 a las 11:04

Si elimino el registro para registra cuenta en otra SiM mia (propia)que pasa con el $ de la bolsa (MOnedero) antigua se mantiene

Roxi 13 de septiembre de 2024 a las 10:25

Hola perdí mi teléfono ahora tengo uno nuevo pero conservo mi línea olvidé la clave para autenticarme en Transfer móvil , desde el pin de la bolsa mi Transfer hasta las claves de mis tarjetas¿Que debo hacer?

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